Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on Suomen lain mukainen 14 vuorokauden vaihto- tai palautusoikeus edellyttäen, että tuote on käyttämätön, avaamaton ja myyntikelpoinen. Ennen tuotteen palauttamista pyydämme Sinua tekemään meille palautusilmoituksen yhteydenotto-lomakkeella tai sähköpostilla hei@hailey.fi.

Käyttämätön, avaamaton ja myyntikuntoinen tuote:

Ennen palautusta

• Teethän palautusilmoituksen joko yhteydenotto-lomakkeella tai sähköpostilla.
• Liitä palautusilmoitukseen mukaan tilausnumero sekä tilaajan nimi.
• Pakkaathan tuotteet mielellään samaan pakkaukseen, jossa olet ne vastaanottanut, jotta ne palautuvat meille takaisin vahingoittumattomina.

Vaihto- ja palautusoikeuden ehdot käyttämättömille tuotteille

Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteiden tulee olla kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti palautuskelpoisia:

• Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen varoen. Tuotepakkauksia ei saa avata ja tuotteita ei ole sallittua käyttää.
• Palautettavan tuotteen tulee olla  käyttämätön, avaamaton ja myyntikelpoinen.
• Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.
• Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole riittävä syy palautukselle. Palautuksen tulee aina olla tehtynä ennakkoilmoitus yllä olevien ohjeiden mukaan. Kaikista palautuksista, jotka ovat jätetty noutamatta ja saapuvat meille ilman palautuslomaketta, pidätämme aiheutuneita käsittely ja lähetyskuluja 15 euroa.

Palautusosoite

Muistathan aina ottaa palautuslähetyksestä kuitin, josta selviää lähetyksen seurantatunnus. Mikäli kävisi niin ikävästi, että palautuslähetys hukkuisi matkalla, seurantatunnuksen avulla sitä on mahdollista selvittää. Palautuslähetys on aina asiakkaan vastuulla, kunnes se on saapunut meille.

Palautukset tule lähettää osoitteeseen:
Hailey kosmetiikka
Astreankatu 7 A 26
05900 Hyvinkää